Teilnehmerkreis:
Damen und Herren, die es sich zur Aufgabe gemacht haben, ihre Bestandskunden zu erhalten und neue Kunden hinzuzugewinnen.
Erste praktische Erfahrungen sind von Vorteil.
Inhalt:
Die Teilnehmer werden
- die verkaufspsychologischen Erkenntnisse bewusst einsetzten können.
- ihre persönliche Ausstrahlung auf den Kunden sehen und verbessern.
- mit Reklamationen und Beschwerden professionell umgehen.
Der Inhalt im Einzelnen:
- Kommunikationsmodelle und deren Einfluss bei Verkaufsgesprächen.
- Die Bedürfnispyramide und deren Bedeutung nicht nur für Ihre Kunden.
- Die Wichtigkeit der Kaufmotive für uns als Verkäufer.
- Der Preis als Verkaufsargument.
- Die schriftliche kompetente Überzeugung – Der moderne Briefstil.
- Die korrekte Reklamationsabwicklung.
Seminaranfrage
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